Customer Service
提升成交率的销售沟通技巧"
Core Sales
Communication Skills
Online Public Workshop
100% HRDC Claimable
Date: 6 May ’26
Time: 9am – 5pm
Class Type: Online (Zoom)
Trainer: Li Hong
Normal Fee: RM630/pax
Bundle Fee: RM500/pax
(3 pax and above)
课程介绍
《核心销售沟通技巧》 是一项 1天实战型培训课程，专为中小企业销售团队设计。
课程将帮助销售人员掌握 更有结构、更有策略的销售沟通方式，学会如何在与客户的每一次对话中：
- 发现客户真正的需求与顾虑
- 清楚表达产品或服务的价值
- 自然地引导客户进入下一步决策
- 建立更专业、更可信赖的销售形象
课程结束后，学员将带走一套 14天销售行动计划，帮助他们把所学技巧立即应用在实际销售工作中。
学习重点
了解销售对话如何影响成交率与客户关系
学会有效提问，发掘客户真正需求
根据不同客户角色调整沟通方式
将产品功能转化为客户价值进行表达
更自信地应对客户犹豫与疑虑
建立更系统化的销售跟进方式
课程单元
Module 1: 销售对话在客户决策中的关键角色
Module 2: 了解客户角色与决策行为
Module 3: 有效需求探索技巧
Module 4: 清晰表达产品价值
Module 5: 推动销售对话持续前进
Module 6: 14天销售行动计划
适合以下人士
销售执行人员, 客户经理, 业务发展人员, 需要向客户介绍产品或服务的相关员工。